近年来★✿✿，吉林市移动公司将“服务为根地质探勘★✿✿。★✿✿、客户为本”的经营理念贯穿始终★✿✿，为推动行业高质量发展贡献着自己的力量★✿✿。

　　近年来★✿✿，吉林市移动公司以网络服务点亮万家灯火★✿✿，以“移动爱家”服务为标准★✿✿，通过宽带义诊进万家★✿✿、宽带质差设备免费替换等一系列举措★✿✿，为用户免费更换光猫超2万个做错一题做一次TXT★✿✿，持续提升宽带客户的网络质量与满意度★✿✿。通过大数据分析★✿✿，主动开展潜在不满意用户修复★✿✿、网络黑点攻坚等工作德扑之星官方网站★✿✿，发现网络质量问题并及时修复解决★✿✿。2024年吉林市移动公司移动网络投诉同比下降20.35%★✿✿，宽带网络投诉同比下降63.69%★✿✿，用实际行动让现代化建设成果更多更公平地惠及全体人民★✿✿，真正实现发展成果由人民共享★✿✿。

　　在保护客户权益方面★✿✿，吉林市移动公司连续6年开展“阳光行动”★✿✿，以零容忍态度精准打击侵害客户权益的行为★✿✿。针对“未执行三种确认方式★✿✿、无正当理由限制办理业务★✿✿、隐瞒模糊夸大宣传”三类红线问题进行惩治★✿✿。通过不断健全客户信息保护机制★✿✿，深化营销服务前置审核★✿✿，规范营销行为★✿✿，深入开展违规外呼专项治理★✿✿，2024年业务订购争议投诉同比下降27.92%★✿✿。此外★✿✿，扎实开展服务领域共性问题自查整改★✿✿，聚焦申告溯源治理★✿✿、营销宣传行为规范等五大方面★✿✿，通过18项具体措施逐一落实并持续推进★✿✿，切实维护客户合法权益★✿✿，以实际行动践行企业的社会责任★✿✿。

　　服务是基础电信运营商与广大人民群众紧密联系的桥梁★✿✿。吉林市移动公司积极开展服务暖心工程★✿✿，彰显功能价值和情绪价值体验德扑之星官方网站★✿✿，★✿✿。近年来★✿✿，公司通过健全监督考核机制★✿✿，突出重点领域暗访监测★✿✿，全面部署拾音设备★✿✿，严格落实典型问题考核德扑之星官方网站★✿✿。通过开展“争创优质服务窗口”竞赛★✿✿、服务技能大赛等活动做错一题做一次TXT★✿✿，持续推动营业厅服务质量提升★✿✿。特别值得一提的是★✿✿，公司将助老★✿✿、适老★✿✿、惠老的服务理念融入日常运营★✿✿，为老年人配置“福寿安康包”套餐★✿✿，解决老年客户不敢用★✿✿、不够用的问题★✿✿。在营业厅为老年人设立暖心台席★✿✿、老花镜★✿✿、放大镜等便民用品★✿✿，不断提升老年客户满意度★✿✿，用温情便民服务铸就服务品质升级★✿✿。

　　中国移动吉林市分公司持续深化改革动力★✿✿，打造全方位★✿✿、全过程★✿✿、全员的服务体系★✿✿，建强高品质★✿✿、高品格★✿✿、高品位的卓著品牌★✿✿，优化网络★✿✿、产品★✿✿、触点质量做错一题做一次TXT德州扑克★✿✿，★✿✿，打造显性化★✿✿、便捷化★✿✿、贴心化服务感知德扑之星官方网站★✿✿。建立以客户为中心★✿✿，涵盖网络★✿✿、市场德扑之星★✿✿，★✿✿、政企★✿✿、客服★✿✿、IT等各条线★✿✿，形成系统性协作服务工作格局★✿✿。对内实施“4+9+7”横纵向一体化服务共担体系★✿✿，锚定推动满意度行业领先★✿✿。通过“三单两会”★✿✿、深化申诉领域焦点问题溯源等一系列措施★✿✿，致力于以更优的服务创造更大的价值★✿✿。发挥服务牵引作用德扑之星官方网站★✿✿，重点聚焦“三大质量”★✿✿，完善制度★✿✿，压实责任落实考核★✿✿。全年共审核529项营销活动★✿✿，直接退回105项做错一题做一次TXT★✿✿，给出客服建议41项★✿✿，确保服务管理各项制度得到有效落地德扑之星官方网站★✿✿，严重影响客户感知问题得到快速有效解决★✿✿。对外坚持客户至上★✿✿、需求引领做错一题做一次TXT★✿✿，强化客户关系管理和客户体验管理★✿✿，深化基于市场细分的存量经营★✿✿、价值经营★✿✿，创新产品供给★✿✿，升级品牌服务★✿✿。成立以总经理为组长的客户体验管理委员会★✿✿，客服牵引★✿✿、党委督办★✿✿，协同共治★✿✿，下大力气解决影响客户感知的长期顽疾★✿✿，持续构建市场高质量发展新格局★✿✿。

　　建设运营好大服务体系★✿✿，不仅提升客户服务质量★✿✿，更增强企业核心竞争力★✿✿，是服务型企业高质量可持续发展的必由之路★✿✿。吉林市移动公司健全“站店听音”“客户接待日”常态化机制★✿✿，推动问题发现在一线期客户接待日活动招聘消息★✿✿，★✿✿，现场接待客户66人★✿✿，处理咨询和投诉50件★✿✿，实现了问题处理的零积压★✿✿。创新客户沟通方式★✿✿，讲好服务故事★✿✿，在吉林市北山★✿✿、文庙等区域组织网红旅游打卡活动★✿✿。通过组织总经理讲服务★✿✿、服务技能大赛★✿✿、优质服务窗口评比等活动矿山设备★✿✿，党建活动★✿✿，推动客户满意度的稳步提升★✿✿，营造大服务氛围★✿✿。

　　未来★✿✿，吉林市移动公司将严格落实集团公司一二二五战略部署★✿✿，进一步优化服务体系美国德州★✿✿，★✿✿，提升服务水平★✿✿，铸造服务品牌★✿✿，以优质服务为公司高质量发展提供源源不断的动力★✿✿，为推动行业高质量发展贡献更多力量★✿✿。