当今消费市场已经从原来的“卖方市场”转变为“买方市场”✿◈★，过去大家总强调物美价廉✿◈★，而现在更注重产品的体验和服务dabomei✿◈★。根据公安部统计✿◈★，截至2020年9月✿◈★，全国机动车保有量达3.65亿辆✿◈★，其中汽车2.75亿辆✿◈★；机动车驾驶人4.5亿人✿◈★，其中汽车驾驶人4.1亿人✿◈★，汽车已经成为人们生活以及日常出行的“必需品”✿◈★。

　　中国作为全球第一大汽车市场✿◈★，虽然消费潜力巨大✿◈★，但也会面临极大的竞争压力✿◈★，因为消费者除了对品牌✿◈★、功能和外观设计的要求越来越高外✿◈★，也对汽车经销企业的服务德扑之星app✿◈★、维修和保养等提出了更高的要求✿◈★。并且汽车行业也有这样一句至理名言✿◈★：第一辆车是销售卖出去的✿◈★，第二✿◈★、三辆车是售后卖出去的✿◈★。由此可见✿◈★，售后服务已经成为吸引客户注意力✿◈★、培育客户忠诚度✿◈★、提升客户满意度的有效手段✿◈★。

　　作为破千万辆的车企（2020年5月13日突破1200万）✿◈★，自成立以来✿◈★，东风日产始终秉承“客户至上”的企业理念✿◈★，尤其是开启“感心服务”以来✿◈★，以实际行动践行感心服务品牌承诺✿◈★，得到了众多客户的拥护和支持✿◈★。

　　能做到千万量级的车企✿◈★，售后服务一定不能“含糊”✿◈★。过去15年里✿◈★，东风日产除了提供超越期待的产品外✿◈★，还在售后服务方面✿◈★，通过售后技能服务大赛等形式来提升售后服务团队技能和服务水平✿◈★，用高品质的售后服务回馈客户的信任✿◈★。

　　2020年10月30日✿◈★，东风日产第15届售后服务技能大赛全国总决赛圆满落幕✿◈★。从4月开始全国范围内的服务流程大练兵✿◈★，到5-6月的海选✿◈★，再到7-9月的半决赛和最终的决赛✿◈★，参赛人群覆盖到全国760家专营店✿◈★，共5777名一线服务顾问及机电技师共同参与这一品牌盛事✿◈★。

　　除了常规的案例分享✿◈★，技能实操考核外✿◈★，还在海选阶段引入了客户投票环节✿◈★，邀请客户为参赛店投票打call✿◈★，助力参赛店赢得积分✿◈★。在客户的热情参与下✿◈★，共计获得投票33万次✿◈★，浏览次数95万次✿◈★，超过一万六千次转发与分享✿◈★，再次呈现了大赛在行业中的标杆地位✿◈★，向客户展现了东风日产在售后服务领域的专业水准✿◈★。

　　服务顾问项目比赛中✿◈★，常州中天日晟的秦丽荣获冠军✿◈★，上海东风南方威顺的熊栗锴荣获亚军✿◈★，郑州东风南方郑工的汤甜甜荣获季军✿◈★，广州风日的吴丹乔荣获“尊享之星” 称号✿◈★、中山众杰的肖贤彬荣获“服务之星”称号✿◈★、大同云岗的李金香荣获“感心之星” 称号✿◈★。

　　在机电技师项目的比赛中✿◈★，溧阳中天日盛的金亮荣获冠军✿◈★，东莞东风南方莞樟的李美华荣获亚军✿◈★，绥化融展绥鑫的乔化龙荣获季军✿◈★，义乌元通广通的申少华荣获“风范之星”称号✿◈★、哈尔滨新纪元的刘立峰荣获“技艺之星”称号✿◈★、北京东风南方三合的杨朋荣获“工匠之星”称号✿◈★。

　　通过技能大赛✿◈★，不仅为东风日产售后服务人员搭建了一个提升专业服务技能✿◈★、展示自身专业水准的平台✿◈★，还进一步夯实了东风日产引领汽车市场发展的品牌竞争力✿◈★。

　　据了解✿◈★，东风日产售后服务技能大赛自2005年举办至今✿◈★，已历经十五载春秋✿◈★，是行业内起步时间最早✿◈★、办赛时间最长的专业技能竞赛之一✿◈★。它既是有效的交流平台✿◈★，更是一种内部激励机制✿◈★，能够为选手和经销店带来更为明确的荣誉感✿◈★，并由此形成一种尊重合作的企业文化✿◈★，即尊重每个人的专业长处✿◈★，建立高效的合作团队✿◈★，以更优良的技术为客户提供服务✿◈★，为其带来更多的价值✿◈★。

　　只有从消费者切身利益出发✿◈★，才能真正满足消费者需求✿◈★。秉持着“以用户为中心”的理念✿◈★，东风日产始终立足于用户需求✿◈★，持续不断完善服务环节✿◈★，积极创新✿◈★，为客户提供高品质的服务✿◈★，全方位保障服务品质✿◈★。

　　在如今的车市寒冬下✿◈★，车企软实力越来越成为决胜市场的重要因素✿◈★。2009年东风日产开启行业首创“感心公路”✿◈★；2010年“感心服务”品牌正式发布✿◈★；2020年✿◈★，感心服务走过了第十一年头✿◈★。经过多年的发展✿◈★，感心服务已推出包括星光星期五✿◈★、客户尊享车✿◈★、感心公路✿◈★、感心专线✿◈★、金牌技师等五项极致服务✿◈★，让客户感受到了浓浓的品牌温度✿◈★。

　　星光星期五✿◈★：每周五晚服务时间延长至21:00✿◈★，为客户提供更安心✿◈★、更温暖的服务体验✿◈★，再也不用因为工作繁忙而导致车辆逾期过保了✿◈★。

　　客户尊享车✿◈★：除了大家认知中的维修代步车✿◈★、下订顾客代步车外✿◈★，东风日产面对回厂客户与意向客户✿◈★，还会提供顾客接送服务✿◈★，连意向顾客都考虑到✿◈★，这就足以彰显其满满的诚意✿◈★。

　　感心公路✿◈★：自2009年开展此项活动起✿◈★，东风日产都会在春节和国庆两个长假期为客户提供“感心公路”温情服务✿◈★，站点覆盖90%以上的主要高速公路以及涵括50%以上的国道✿◈★、省道✿◈★，每年长假期间守护在288条公路✿◈★，为所有品牌车主免费提供8项车辆安全检测✿◈★、爱心茶点和应急用品等一系列感心服务✿◈★，极大的降低安全事故的发生✿◈★，为车主保驾护航✿◈★。

　　感心专线✿◈★：该活动通过中篷车✿◈★、小篷车及常规定点服务对偏远地区客户提供安心的售后服务✿◈★。通过自行设计及加装举升机✿◈★，更加灵活地适应县区的不同场地✿◈★，为方便的开展售后保维修保养作业提供了有力支持✿◈★，彻底为客户解除后顾之忧✿◈★。

　　金牌技师✿◈★：东风日产凭借完善的技师培养体系✿◈★，秉承匠人之心✿◈★，从基本功到专业技能提升✿◈★，经历多年的积累dabomei✿◈★，才能换来高效的精湛技艺✿◈★，让客户的爱车更经久耐用✿◈★，重焕新生✿◈★。并且这项服务还可以通过“东风日产 人车生活”小程序进行预约✿◈★，极大提高了效率✿◈★。

　　从2006年至今✿◈★，感心服务这个理念经历了多次进化升级✿◈★，而每次进化都是东风日产顺应时下科技✿◈★、客户需求等要素的结晶✿◈★，并且每一步都走在了行业的前列✿◈★。15年间东风日产在后市场建设中创造了4个首创✿◈★、2个领先的服务核心优势✿◈★，即行业首创公路服务✿◈★、以篷车在3-5线城市开展移动式销售/售后服务✿◈★、第一家通过4PS国际标准认证的客服中心✿◈★、合资品牌首创质保换新服务✿◈★，以及行业领先智能救援过程透明化救援服务精准化✿◈★、行业领先移动可视化维修体验✿◈★。

　　由此可见✿◈★，“感心服务”除了为东风日产的千万级体系竞争提供强有力的保障外✿◈★，更重要的是✿◈★，也为全国的东风日产车主提供了最贴心的用车服务✿◈★，将感心服务传遍大江南北✿◈★。

　　虽然大部分车企都在强调“用户至上”的理念✿◈★，但是东风日产是无数不多能够将这句口号贯彻下来的品牌✿◈★，当爱车开进4S店时候✿◈★，大家只会看到热情的接待✿◈★、整洁的车间和专业的技师✿◈★，这时作为用户✿◈★，自己的脸上会露出一丝尊敬的微笑✿◈★，但大家看不到的是✿◈★，为了您的一个微笑✿◈★，他们在背后付出了多大的努力✿◈★，车叔认为这就是东风日产常年保持高销量的原因吧✿◈★。

　　2024年2月23日✿◈★，吉利品牌中高端新能源系列——吉利银河迎来发布一周年✿◈★。一年来✿◈★，吉利银河接连推出了银河L7✿◈★、银河L6以及银河E8三款产品✿◈★，在主流新能源市场形成纯电+电混✿◈★、轿车+S

　　春光明媚✿◈★，绿意盎然✿◈★，此时正是带孩出游✿◈★，享受天伦之乐的好时机✿◈★，一款用着便捷无忧✿◈★、空间够大够灵活✿◈★、舒适安逸又安全感拉满的车✿◈★，绝对是有孩家庭必不可少的出行搭子✿◈★。选对车子✿◈★，这趟旅途就成功了

　　“中国汽车风云盛典”作为汽车行业备受瞩目的年度盛会✿◈★，每一届盛典的精髓德扑之星app✿◈★，在于把行业和时代的趋势作为评选主题✿◈★，而本届盛典最重磅的奖项✿◈★，莫过于代表着今年盛典“健康”主题的“最佳年度主题车

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　　“作为设计师呢✿◈★，我选车对外观是非常挑剔的✿◈★，因为从一个设计师的角度来看✿◈★，海豚的所有设计元素都是非常简洁凝练的✿◈★，流线型的美学设计很有特点...”这是一段来自比亚迪海豚车主的自白✿◈★，也从侧

　　中国上海✿◈★， 2024年2月26日——新的一年✿◈★，极越汽车机器人正在加速进化✿◈★，极越用户不止开新车德扑之星app✿◈★，用车体验也将焕然一新dabomei✿◈★！继2月正式向全量用户OTA推送V1.3.1版本软件✿◈★，对智驾✿◈★、智舱

　　开栏的话✿◈★：开场即战场✿◈★！新年伊始的中国车市✿◈★，新春的欢快氛围还未散去✿◈★，但空气中仿佛已然弥漫着烟硝味道✿◈★。头部车企带头打响的“价格战”迅速引发蝴蝶效应✿◈★，比去年更惨烈的厮杀正在上演✿◈★，每一位汽

　　近日✿◈★，远在海外的法拉利未来（FF）创始人贾跃亭✿◈★，在某资本市场人士朋友圈下留言“炮轰”高合——“是行业的耻辱”✿◈★，引发网络热议✿◈★。近年来✿◈★，贾跃亭在社交媒体上的发言✿◈★，大多围绕自己的创业以及

　　事实证明✿◈★，一汽红旗放下身段重回大众视野后✿◈★，销量表现还是非常可观的✿◈★，前有全新红旗H9拿捏豪华汽车的强大气场✿◈★，后有全新一代红旗L5现代化升级✿◈★，都是市场对于红旗汽车的认可✿◈★。而按照规划✿◈★，红

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　　秦PLUS DM-i荣耀版 55KM卓越型无疑是价格最劲爆的那一款✿◈★，作为入门车型配置却一点不含糊✿◈★，这些配置要是放在合资车型里dabomei✿◈★，都是中高配了✿◈★，但秦PLUS荣耀版7.98万直接把这些全带回家✿◈★，还要啥自行车✿◈★。

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